Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecha, te lo cambiamos. Aquí te explicamos cómo

En PARADIZIA SWIMWEAR hacemos todo para que ames cada una de nuestras prendas. Pero si algo no salió como esperabas, este es nuestro proceso de cambios y devoluciones. Es fácil, directo y pensado para cuidarte.

Cambios por garantía

Puedes solicitar el cambio de una prenda si presenta una novedad relacionada con su calidad o confección.
Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de compra para hacerlo completamente gratis.

¿Cómo hacerlo?

1. Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico.
2. Indícanos tu nombre completo, el producto, fecha de compra y medio de pago.
3. Cuéntanos qué ocurrió con la prenda.
   
   

Importante: Se hace cambio de garantía si se le dio el cuidado en lavado y uso indicado ya que son piezas que tienen valor agregado como bordados, accesorios por lo que se le debe dar mucho amor y cuidado al momento de lavarlo y secarlos. La garantía no aplica por el mal uso de la prenda y no seguir estas instrucciones.

Una vez verifiquemos el estado del producto y confirmemos el cambio, te daremos toda la información sobre tiempos y envío.

Si se ha superado el plazo o la prenda no cumple con las condiciones, no podremos realizar el cambio ni devolución.

Cambios por talla o gusto

Si deseas cambiar tu prenda por talla, diseño o simplemente porque no era lo que esperabas, también puedes solicitarlo.

• Los costos de envío en este caso corren por tu cuenta.
• El producto debe estar en perfecto estado: COMPLETAMENTE NUEVA, sin señales de uso, sin olores, y con marquillas, etiquetas y empaques originales intactos.

Una vez recibamos la prenda y confirmemos su estado, te informaremos la disponibilidad del nuevo producto y los tiempos de envío.

Prendas sin cambio

• Por razones de higiene, no aceptamos cambios en vestidos de baño que no cumplan con lo anterior mencionado, salvo que presenten una novedad cubierta por garantía.
• Productos que estén en descuento.

Devolución de dinero

En PARADIZIA SWIMWEAR no realizamos devoluciones de dinero en efectivo.
Si el cambio no es posible, generamos un bono digital por el mismo valor para que lo uses en nuestra tienda online.

Excepción:
Si decides ejercer tu derecho de retracto (Ley 1480 de 2011), realizaremos la devolución del dinero siempre que:

• La prenda no haya sido usada ni manipulada.
• Se encuentre en perfecto estado.
• La solicitud se haga dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.
  
  

¿Tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a:

• WhatsApp: +57 314 277 25 77
• Email: CustomerCare@paradiziaswimwear.com

 En Paradizia nos reservamos el derecho de actualizar esta política sin previo aviso. Te invitamos a revisarla con regularidad.